1. Escopo

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites, áreas de membros, aplicativos, formulários e canais de atendimento da Ramon Mago LTDA, doravante denominada “Ramon Magot”.

Ela descreve como tratamos seus dados pessoais durante o uso de nossos serviços, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados que Coletamos

A coleta de dados pessoais pode ocorrer de forma direta (quando você fornece informações) ou automática (por meio de cookies, pixels e tecnologias equivalentes).

2.1. Identificação e contato

• Nome, e-mail, telefone e outros meios de contato;
• CPF ou CNPJ, quando necessário para emissão fiscal;
• Empresa e cargo, quando informados voluntariamente.

2.2. Acesso e uso

• Endereço IP, data e hora de acesso;
• Dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações com os serviços;
• Origem da visita (UTM, campanhas e links externos).

2.3. Comercial e contratual

• Produtos, planos e serviços adquiridos;
• Histórico de compras, faturas e comunicações de suporte;
• Registros necessários para emissão fiscal e cobrança.

2.4. Conteúdo enviado por você

Mensagens, formulários, arquivos, comentários ou avaliações enviados à Ramon Magot.

2.5. Cookies e tecnologias similares

Cookies, pixels e localStorage são utilizados para autenticação, métricas, análise de uso e marketing — conforme detalhado no item 6 desta Política.

3. Finalidades e Bases Legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD:

• Cadastro e autenticação — execução de contrato;
• Entrega dos serviços contratados, suporte e comunicações transacionais — execução de contrato;
• Faturamento e obrigações fiscais — cumprimento de obrigação legal;
• Segurança, auditoria e prevenção a fraudes — legítimo interesse e obrigação legal;
• Melhoria de produtos, métricas e analytics — legítimo interesse;
• Marketing, remarketing e eventos — consentimento ou legítimo interesse com opção de opt-out;
• Cumprimento de ordens de autoridades — obrigação legal.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário e de forma limitada:

• Operadores e fornecedores de tecnologia: hospedagem, CRM, automação, e-mail, analytics, atendimento e meios de pagamento;
• Parceiros comerciais: quando envolvidos na entrega de serviços contratados;
• Plataformas de publicidade e marketing: como Meta Ads, Google Ads, Hotmart, entre outras, respeitando suas políticas e a LGPD;
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou requisição judicial.

Todos os terceiros seguem cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou conforme prazos legais específicos:

• Contratos e obrigações fiscais: conforme a legislação tributária e civil;
• Conta e serviços ativos: enquanto houver relacionamento vigente;
• Marketing: até a solicitação de opt-out;
• Defesa de direitos: durante o prazo prescricional aplicável.

Após o prazo, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Os cookies são pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação. A Ramon Mago utiliza os seguintes tipos:

• Estritamente necessários: permitem login, autenticação e navegação segura;
• Desempenho e analytics: ajudam a entender o uso do site e aprimorar os serviços;
• Marketing e personalização: medem campanhas, preferências e exibem anúncios relevantes.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador ou em nosso Gerenciador de Preferências de Cookies. A desativação de determinados cookies pode limitar funcionalidades do site.

7. Segurança

A Ramon Mago adota medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco do tratamento, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS);
• Controle de acesso e autenticação restrita;
• Logs de atividade e cópias de segurança;
• Monitoramento e auditoria de sistemas.

Nenhuma plataforma é totalmente isenta de riscos. Se identificar uso indevido ou suspeita de incidente, comunique imediatamente por greenbox.mago@gmail.com.

8. Transferências Internacionais

Se houver transferência de dados para fora do Brasil, aplicaremos salvaguardas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas, garantindo o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

9. Direitos do Titular (Art. 18 da LGPD)

Você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade a outro fornecedor de serviço;
• Informação sobre compartilhamentos e bases legais;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.

As solicitações devem ser enviadas para  greenbox.mago@gmail.com . O Ramon Mago responderá em até 15 dias úteis, conforme a LGPD.

10. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente a menores de 18 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores, removeremos as informações conforme a legislação. Pais ou responsáveis podem entrar em contato para solicitar providências.

11. Comunicações de Marketing

O usuário pode se descadastrar de e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp a qualquer momento pelos links presentes nas comunicações ou solicitando diretamente para greenbox.mago@gmail.com.

12. Alterações desta Política

O Ramon Mago poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, refletindo mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será publicada em ramonmago/politica-de-privacidade, com a data de atualização no início do documento. Em caso de alterações significativas, poderemos notificar os usuários por e-mail ou dentro da área de membros.

13. Contato do Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):